Как не бояться говорить с незнакомцами

Семейный психолог Надежда Шегрен объяснила, откуда берётся страх обращаться к незнакомцам в бытовых ситуациях, и как его преодолеть, передаёт Sports.kz со ссылкой на Sport-express.ru.

По словам специалиста, многие люди испытывают дискомфорт в простых ситуациях: попросить подушку у мастера, уточнить упражнение у тренера или попросить зарядку в кафе.

Откуда берётся тревога

Страх обращения к незнакомцам часто уходит корнями в детство. Если родители строго контролировали поведение, критиковали за «неуместные» вопросы или учили «не высовываться», у человека закрепляется убеждение, что его потребности не важны и он мешает.

«В моей практике была клиентка, 34 года, руководитель отдела. Она блестяще проводила переговоры с партнёрами, но не могла попросить официанта принести салфетки. Оказалось, в детстве бабушка постоянно одёргивала её: „Не приставай к людям, они заняты“. Этот запрет закрепился в детской психике и превратился во внутреннее убеждение: мои потребности не важны, я помешаю», — рассказала Шегрен.

Когда человек хочет что-то попросить, мозг запускает катастрофизацию: «А вдруг откажут? Выгляжу глупо». На самом деле большинство людей охотно откликаются на просьбы, а помогая, они сами испытывают удовольствие.

«Вы не обременяете человека, вы даёте ему возможность почувствовать себя нужным через помощь», — подчеркнула психолог.

Как преодолеть страх

Главный метод — техника малых шагов. Тренироваться нужно в ситуациях, где риск отказа минимален. Например, попросить воду у стюардессы в самолёте — это её прямая обязанность, отказа не последует.

Следующий шаг — попросить зарядку для телефона в кафе. Здесь возможен отказ, но он будет ситуативным, а не личным. Важно научиться разделять эти два типа отказа.

Далее можно переходить к более сложным ситуациям: уточнить у тренера технику упражнения, попросить подушку у мастера. С каждым успешным опытом нейронные связи перестраиваются, тревога снижается.

Формула комфортного обращения

Психолог предлагает простую схему, которая снижает напряжение:

1. Начать с короткого извинения: «Простите за беспокойство».

2. Озвучить конкретную просьбу: «Подскажите, пожалуйста…».

3. Поблагодарить: «Спасибо большое».

Эта формула показывает уважение к времени другого человека. Важен и язык тела: улыбка, открытая поза, зрительный контакт перед обращением — сигналы доброжелательности.

«Часто прошу своих клиентов использовать элементарные просьбы в магазине, когда нужно узнать про товары. Уже через месяц такого общения можно завести пару приятных знакомств», — добавила Шегрен.

Умение обращаться к незнакомцам — это тренируемый навык, который формируется с каждым успешным опытом, а не черта характера.